Наши украшения изготовлены из серебра 925 пробы. Серебро может потемнеть и поцарапаться – это естественный процесс.
Чтобы украшения радовали вас дольше, мы предоставляем бесплатную чистку, полировку и обновление текстуры.
Чтобы украшения радовали вас дольше, мы предоставляем бесплатную чистку, полировку и обновление текстуры.
По индивидуальному заказу мы можем зародировать изделие, для этого укажите комментарий при покупке или напишите нам в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru, указав тему «Родирование». Стоимость родирования рассчитывается индивидуально в зависимости от украшения.
Важно:
(1) Слой родия может стираться со временем, поэтому с украшением стоит обращаться аккуратно точно так же, как с не родированным украшением, а при необходимости можно обратиться за услугой родирования снова.
(2) Мы родируем только изделия нашего производства.
(3) Нельзя родировать украшения с лазуритом.
(4) Родий имеет более серый холодный оттенок, нежели серебро. Поэтому стоит учесть, что итоговый цвет изделия может поменяться.
Важно:
(1) Слой родия может стираться со временем, поэтому с украшением стоит обращаться аккуратно точно так же, как с не родированным украшением, а при необходимости можно обратиться за услугой родирования снова.
(2) Мы родируем только изделия нашего производства.
(3) Нельзя родировать украшения с лазуритом.
(4) Родий имеет более серый холодный оттенок, нежели серебро. Поэтому стоит учесть, что итоговый цвет изделия может поменяться.
Гарантия на выявление дефектов в ювелирном украшении (п.6 ОСТ-117-3-002-95) действует в течение 6 месяцев со дня покупки.
При этом гарантия не распространяется:
(1) на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
(2) на деформацию металла, возникшую из-за механических повреждений или воздействия химических веществ
При этом гарантия не распространяется:
(1) на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
(2) на деформацию металла, возникшую из-за механических повреждений или воздействия химических веществ
Если в период гарантийного срока был выявлен производственный брак, мы бесплатно отремонтируем украшение, обменяем или сделаем возврат.
Производственным браком может считаться:
(1) поломка украшения или элемента изделия, например, замка;
(2) выпадение камней;
(3) дефект в покрытии;
(4) отсутствие клейма или его несоответствие реальному товару;
Производственным браком может считаться:
(1) поломка украшения или элемента изделия, например, замка;
(2) выпадение камней;
(3) дефект в покрытии;
(4) отсутствие клейма или его несоответствие реальному товару;
(1) Изделия на обслуживание принимаются в нашей мастерской по адресу г. Иркутск, пер. Пионерский, 3
(2) Если вы находитесь в другом городе, напишите в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru и укажите полный перечень изделий на обслуживание.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА
(2) Если вы находитесь в другом городе, напишите в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru и укажите полный перечень изделий на обслуживание.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА
(1) Отправляем изделия Почтой России или СДЭКом. Доставка оплачивается за счет клиента
(2) В мастерской: если вы сдавали изделия в мастерской в Иркутске, то сможете получить их там же.
Срок выполнения работ по обслуживанию или ремонту украшений составляет 1-2 недели.
(2) В мастерской: если вы сдавали изделия в мастерской в Иркутске, то сможете получить их там же.
Срок выполнения работ по обслуживанию или ремонту украшений составляет 1-2 недели.
Чтобы украшения сохраняли свой первоначальный вид, необходимо соблюдать следующие правила:
(1) Снимайте украшения перед сном, во время спорта или уборки, при контакте с водой и косметическими средствами
(2) Храните украшения с темной шкатулке или мешочке, отдельно друг от друга, избегая попадания солнечных лучей
(3) При необходимости чистите украшения специальными средствами (например, нашим средством), а более подробную информацию смотрите в нашем чек-листе по уходу
(1) Снимайте украшения перед сном, во время спорта или уборки, при контакте с водой и косметическими средствами
(2) Храните украшения с темной шкатулке или мешочке, отдельно друг от друга, избегая попадания солнечных лучей
(3) При необходимости чистите украшения специальными средствами (например, нашим средством), а более подробную информацию смотрите в нашем чек-листе по уходу
Если товар приобретался в интернет-магазине или через социальные сети, можно вернуть или обменять товар в течение недели с момента получения товара или отменить заказ, при соблюдении следующих условий:
(1) Товар не был в употреблении, нет следов носки
(2) Сохранены бирки
(3) Не повреждена упаковка
Обмен или отмена оплаченного заказа для нас равноценна возврату и выполняется при условии заполнения заявления о возврате. Шаблон доступен по ссылке. Срок рассмотрения заявления 1 неделя.
Чтобы отменить заказ или сделать возврат свяжитесь с нами в любом мессенджере по этой ссылке или по электронной почте youareal@mail.ru
Внимание! Покупки, сделанные в оффлайн магазине вернуть нельзя. Ювелирные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Сдаче подлежит ювелирное изделие, в котором был обнаружен брак.
(1) Товар не был в употреблении, нет следов носки
(2) Сохранены бирки
(3) Не повреждена упаковка
Обмен или отмена оплаченного заказа для нас равноценна возврату и выполняется при условии заполнения заявления о возврате. Шаблон доступен по ссылке. Срок рассмотрения заявления 1 неделя.
Чтобы отменить заказ или сделать возврат свяжитесь с нами в любом мессенджере по этой ссылке или по электронной почте youareal@mail.ru
Внимание! Покупки, сделанные в оффлайн магазине вернуть нельзя. Ювелирные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Сдаче подлежит ювелирное изделие, в котором был обнаружен брак.
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата, после того, как мы получим заявление на возврат. Зачисление денежных средств на вашу карту может занять от 2 до 30 рабочих дней. Срок зависит от особенностей работы платежных систем и банков.
Наши украшения изготовлены из серебра 925 пробы. Серебро может потемнеть и поцарапаться – это естественный процесс.
Чтобы украшения радовали вас дольше мы предоставляем бесплатную чистку, полировку и обновление текстуры.
По индивидуальному заказу мы можем зародировать изделие, для этого укажите комментарий при покупке или на пишите нам в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru, указав тему «Обслуживание украшений». Стоимость родирования рассчитывается индивидуально в зависимости от украшения.
Чтобы украшения радовали вас дольше мы предоставляем бесплатную чистку, полировку и обновление текстуры.
По индивидуальному заказу мы можем зародировать изделие, для этого укажите комментарий при покупке или на пишите нам в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru, указав тему «Обслуживание украшений». Стоимость родирования рассчитывается индивидуально в зависимости от украшения.
По индивидуальному заказу мы можем зародировать изделие, для этого укажите комментарий при покупке или на пишите нам в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru, указав тему «Родирование». Стоимость родирования рассчитывается индивидуально в зависимости от украшения.
Важно:
(1) Слой родия может стираться со временем, поэтому с украшением стоит обращаться аккуратно точно так же, как с не родированным украшением, а при необходимости можно обратиться за услугой родирования снова.
(2) Мы родируем только изделия нашего производства.
(3) Нельзя родировать украшения с лазуритом.
(4) Родий имеет более серый холодный оттенок, нежели серебро. Поэтому стоит учесть, что итоговый цвет изделия может поменяться.
Важно:
(1) Слой родия может стираться со временем, поэтому с украшением стоит обращаться аккуратно точно так же, как с не родированным украшением, а при необходимости можно обратиться за услугой родирования снова.
(2) Мы родируем только изделия нашего производства.
(3) Нельзя родировать украшения с лазуритом.
(4) Родий имеет более серый холодный оттенок, нежели серебро. Поэтому стоит учесть, что итоговый цвет изделия может поменяться.
Гарантия на выявление дефектов в ювелирном украшении (п.6 ОСТ-117-3-002-95) действует в течение 6 месяцев со дня покупки.
При этом гарантия не распространяется:
(1) на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
(2) на деформацию металла, возникшую из-за механических повреждений или воздействия химических веществ
При этом гарантия не распространяется:
(1) на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
(2) на деформацию металла, возникшую из-за механических повреждений или воздействия химических веществ
Если в период гарантийного срока был выявлен производственный брак, мы бесплатно отремонтируем украшение, обменяем или сделаем возврат.
Производственным браком может считаться:
(1) поломка украшения или элемента изделия, например, замка;
(2) выпадение камней;
(3) дефект в покрытии;
(4) отсутствие клейма или его несоответствие реальному товару;
Производственным браком может считаться:
(1) поломка украшения или элемента изделия, например, замка;
(2) выпадение камней;
(3) дефект в покрытии;
(4) отсутствие клейма или его несоответствие реальному товару;
(1) Изделия на обслуживание принимаются в нашей мастерской по адресу г. Иркутск, пер. Пионерский, 3
(2) Если вы находитесь в другом городе, напишите в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru и укажите полный перечень изделий на обслуживание.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА
(2) Если вы находитесь в другом городе, напишите в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru и укажите полный перечень изделий на обслуживание.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА
(1) Отправляем изделия Почтой России или СДЭКом. Доставка оплачивается за счет клиента
(2) В мастерской: если вы сдавали изделия в мастерской в Иркутске, то сможете получить их там же.
Срок выполнения работ по обслуживанию или ремонту украшений составляет 1-2 недели.
(2) В мастерской: если вы сдавали изделия в мастерской в Иркутске, то сможете получить их там же.
Срок выполнения работ по обслуживанию или ремонту украшений составляет 1-2 недели.
Чтобы украшения сохраняли свой первоначальный вид, необходимо соблюдать следующие правила:
(1) Снимайте украшения перед сном, во время спорта или уборки, при контакте с водой и косметическими средствами
(2) Храните украшения с темной шкатулке или мешочке, отдельно друг от друга, избегая попадания солнечных лучей
(3) При необходимости чистите украшения специальными средствами (например, нашим средством), а более подробную информацию смотрите в нашем чек-листе по уходу
(1) Снимайте украшения перед сном, во время спорта или уборки, при контакте с водой и косметическими средствами
(2) Храните украшения с темной шкатулке или мешочке, отдельно друг от друга, избегая попадания солнечных лучей
(3) При необходимости чистите украшения специальными средствами (например, нашим средством), а более подробную информацию смотрите в нашем чек-листе по уходу
Если товар приобретался в интернет-магазине или через социальные сети, можно вернуть или обменять товар в течение недели с момента получения товара или отменить заказ, при соблюдении следующих условий:
(1) Товар не был в употреблении, нет следов носки
(2) Сохранены бирки
(3) Не повреждена упаковка
Обмен или отмена оплаченного заказа для нас равноценна возврату и выполняется при условии заполнения заявления о возврате. Шаблон доступен по ссылке. Срок рассмотрения заявления 1 неделя.
Чтобы отменить заказ или сделать возврат свяжитесь с нами в любом мессенджере по этой ссылке или по электронной почте youareal@mail.ru.
Внимание! Покупки, сделанные в оффлайн магазине вернуть нельзя. Ювелирные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Сдаче подлежит ювелирное изделие, в котором был обнаружен брак.
(1) Товар не был в употреблении, нет следов носки
(2) Сохранены бирки
(3) Не повреждена упаковка
Обмен или отмена оплаченного заказа для нас равноценна возврату и выполняется при условии заполнения заявления о возврате. Шаблон доступен по ссылке. Срок рассмотрения заявления 1 неделя.
Чтобы отменить заказ или сделать возврат свяжитесь с нами в любом мессенджере по этой ссылке или по электронной почте youareal@mail.ru.
Внимание! Покупки, сделанные в оффлайн магазине вернуть нельзя. Ювелирные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Сдаче подлежит ювелирное изделие, в котором был обнаружен брак.
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата, после того, как мы получим заявление на возврат. Зачисление денежных средств на вашу карту может занять от 2 до 30 рабочих дней. Срок зависит от особенностей работы платежных систем и банков.
Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам! Поэтому если у вас возникают вопросы, напишите нам в любой мессенджер по этой ссылке или на почту youareal@mail.ru